蘇州市怡養護理院為長者提供生活照料、休閑養生、心靈關懷、康復復健、醫療護理、失智照護等全方位、人性化服務，最大限度地減輕長者生活和精神上的痛苦，促進康復，延長生命，提升失能、失智長者的生活品質及生命尊嚴。

蘇州市怡養老年公寓項目占地共66.5畝，總建筑面積9.7萬平方米，總投資7.1億元，分為公寓區、護理區及長者服務中心三大區域，項目總計床位數1722張。一期公寓區含4棟（1、2、3、4號樓）老年公寓共530套，其中大戶32套，中戶298套、小戶120套，小小戶80套；護理區共662個床位，其中一期（6號樓）占地1.8萬平方米，共360個床位，護理區二期8號樓共332個床位；

綜合服務樓（5號樓）占地8700平方米，規劃有老年大學、健身房、適老化游泳館、多功能放映廳、書畫室、舞蹈練功室等功能區域，滿足長者不同需求，為長者提供休閑娛樂、結交朋友的好去處，豐富長者 業余生活。 作為市政府重點民生工程項目，項目自領到任務到投入試運營僅耗時666天，創造了怡養速度。

項目自2014年10月試運營以來，項目入住保持著穩定向好的發展態勢，怡養品質服務口碑已立，截至2016年10月底，項目入住長者已突破500人。作為一所集養老、醫療、養生、護理為一體的綜合性現代養老機構，蘇州市怡養老年公寓積極構建“醫養結合”的服務模式，不同年齡不同身體健康狀況的長者均可長期入住享受妥善照料直至百年終老。

養老院區別于傳統養老院，項目集多層級、可持續、全方位的終身照料設施和服務體系于一體，通過完善各類科學化、人性化、適老化設計配套設施，打造溫馨舒適的居住環境。項目各版塊緊緊圍繞“待長者為尊、視服務為榮”的核心服務理念，打造集“生活”、“健康”、“快樂”三位一體的養老服務模式，通過獨創“怡養99”服務體系，首倡“24小時秘書式”服務，整合醫、學、養、身、心、靈的服務特色，同市區三甲醫院建立綠色通道等致力為入住長者構建健康、幸福、有品質、有尊嚴的老年新生活。

護理院擁有優質的智能化、無障礙硬件設備和居家式的溫馨照護環境，通過專業團隊全人、全家、全心、全程的整合式服務，注入醫、學、養、身、心、靈為一體的特色服務理念，并將強化社會工作服務及失智專區列為亮點服務，引領同業，創新養老照護模式。

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