北京市豐臺區幸福里養老中心位于北京市豐臺區西四環程莊路3號（即油泵油嘴廠社區內）， 養老中心占地12000平方米，建筑面積15000平方米，三樓合圍成獨立院落。房間以雙人間為主，并設有部分3人間、4人間，床位600余張。附近有豐臺醫院、解放軍302醫院、中國人民解放軍總醫院、武警總隊第三醫院等大型綜合性醫院。

養老中心大樓

幸福里養老中心目前接收能自理、半自理 、完全不能自理的老人，同時還向周邊居民提供日間照料、居家服務、短期托管等各種照料服務。

本期搜院團經過細致地觀察、多方了解，并且隨機訪問了十位居住在這里的老人，下面就先來介紹一下搜院團了解到的情況吧。

詳細介紹

價 格

押金：2萬元

基本費用：

床位費：2000-2800元/床/月（雙人標準間）

餐費：900元/人/月（包括一日三餐，以及加餐的費用）

基礎服務費：800元/人/月

護理費：由醫護專家根據老人實際情況評估之后確定。一般分為五個級別，每個級別相差700-800元。

其他費用：

夏天空調費、冬天暖氣費等。

環 境

整個養老中心由三棟樓合圍成一個中心院落和一個獨立花園，形成樓宇、庭院共同組成的獨立居住環境，院內有健身廣場和附屬花園，配有盆景和花草綠植。

不足之處：外部環境一般，位于居民區內，周邊3公里內沒有供老人散步休閑的公園、綠地等場所。

三棟樓合圍成一個中心院落

南院休閑區

院內健身休閑區

硬件設施

適老化設施：

房間采用木地板和綠色環保壁紙裝修，衛生間里有老人扶手、緊急呼叫系統，基本設施到位。

不足之處：細節略顯不周，房間內部分家具凸出的尖角沒有很好地處理，床頭的呼叫按鈕離老人較遠，不方便呼叫。

衛生間無障礙設施

床頭老人呼叫系統

房間內部：

每個房間內都設有獨立的衛生間、空調、LED壁掛液晶電視、24小時洗漱淋浴熱水，冬季供暖采用地暖供熱方式。

值得一提：在供暖前后季節由養老中心自行供暖，保證老人在寒冷氣候中平穩過度。

雙人間

單人間

日間照料房間

公共區域：

公共活動場所較為寬敞，樓外有個1500平米的健身廣場、600平米的休閑花園，室內室外都有舞臺供老人們開展活動，樓內舞臺還有一個大大的LED屏，專業的音箱、旁邊還擺放有鋼琴。院內走廊文化墻、文體活動室、閱覽室、書畫室、手工室、棋牌室等功能室都各有區分。

值得一提：公共區域在面積和功能上都獲得肯定。

不足之處：目前沒有可供老人集體就餐的大餐廳，老人基本都在屋內就餐或者在每個樓層中間的小公共區域就餐。

樓內走廊

室內文化活動室

室內舞臺

服務水平

基礎照料：

每層都有專人負責老人的飲食、起居的照料，老人的衣服實行統一清洗分發，吃飯、吃藥都由護理人員按時送到老人房間。護理人員實行24小時巡邏制，有問題及時發現處理。對于不能自理的老人，由護理人員協助用餐、飲水、如廁、服藥等。

護理人員給老人分餐送餐

膳食服務：

廚房

食譜

文化服務：

這家養老中心較為注重文化活動的開展，每天都有工作人員帶領老人做健身操，還會根據老人不同興趣愛好舉辦栽培、書畫、琴棋、合唱、話劇等活動。

值得一提：這里有一個網絡直播間，老人們可以在這里和家人互動，還有網紅老人通過視頻直播才藝呢。

各文化活動室

棋牌室

網絡直播間

內部管理：

護理人員都是經過培訓，100%持證上崗，能通過黨支部會議等形式，集納老人的建議意見。

醫養結合水平

醫療服務

這家養老中心最大的亮點就是醫療服務。現為醫保定點醫療機構，科室設置較為齊全，設有內科診室、口腔科診室、口腔科X光室、治療室、輸液室、理療康復室、藥房等。配有專業醫護服務體系：設有護理部、醫務部，包括了保健，營養，康復、心理慰籍、護理等專業服務團隊。醫養結合的實現，滿足了住院老人和周邊社區居民取藥、看病、康復治療等需求。

醫療康復區各科室

取藥口

口腔科

健康管理

給老人建立了健康檔案，配備了適合老年人需要的健身器具，設置了認識恢復（OT室）、肢體恢復（TT室），針對不同身體狀況的老人提供專業的康復訓練，設置了“失智老人照護區”。

推拿按摩室

康復理療室

熏蒸室

其他服務

對老人的心理狀況有一定關注和干預，有定期的心理咨詢服務。

不足之處：在老人情緒危機、臨終關懷、后事協助處理等方面還沒形成完備體系。

心悅堂

測評結果

在詳細了解了這家養老照料中心的具體情況后，根據50多項硬指標，搜院團對其進行了打分和點評。

搜院團測評結果

五星為滿分

地理位置：★★★★★

位處五環內，周邊有公交和地鐵，步行5-10分鐘就到達。

環境：★★

院內有少許綠植、有供老人休閑、健身的廣場；院外環境一般，周邊近距離可供老人散步休閑的公園、綠地較少。

硬件設施：★★★★

在適老化配置、房間配備、公共區域的設施都還比較完備，不過在公共餐廳、閱覽室面積等方面還有不足。

服務水平：★★★★

基本生活照料、膳食、文化服務、內部管理都還不錯，只是自助餐、訂餐等針對不同老人需求的個性化服務尚未開展。

醫養結合水平：★★★★

屬于醫保定點醫療機構，醫療設備、科室、人員配備比較齊全，不過在失智老人、臨終關懷、去世老人后事處理方面的服務有待完善。

價格：★★★☆

價格適中，適合工薪階層。

姜向群（中國人民大學社會與人口學院教授）

我覺得他們在硬件軟件建設方面都是符合國家民政部門對于養老院的一些要求，在硬件方面，他們的居室、行政管理、服務、房間比較齊全，特別是老人活動的一些空間，比如說這個棋牌室、手工、康復、心理咨詢的房間都很全，這在城區土地資源、房間很緊張的情況下非常可貴。

但是在硬件方面還是有一定缺陷，比如說公共餐廳，從面積、條件來講還是不夠的。軟件方面，他們整個管理服務做得還是很到位的，在網上我還能經常看到他們組織的文化活動、志愿者服務，節假日慰問比較多，這些服務都搞得比較好，老人們都很高興。

在醫養結合方面，這個養老中心做得比較好，他們的醫務室、口腔室，中醫、康復、保健、治療這方面挺全的，而且配備有專業的人員。但有訪談中了解到老人有認為醫生穩定性不夠，經常換，說明院方需要加強隊伍專業的穩定性。

劉利君（北京社會管理職業學院老年褔祉學院副教授）

從功能上來說，這個養老機構在交通上還是比較便利的，而且醫養結合做得很不錯，在機構里獨立設置了一個醫務室，獲得了醫保的定點資格，對于老人就醫取藥都比較方便。

從服務人群來說，這是一個綜合性的養老機構，自理的、半自理的、不能自理的和失智的老人都可以接收，而且從價格上來說也是比較平民化的價格。這家機構的設施總體上還是可以的，當然可能受到了一些固有環境的限制，有一些功能還沒有開發出來。

從我個人的建議來說，養老機構可以考慮老年人的不同服務需求。從生理的需求、照料的需求、到更高層次的老年人精神方面的需求，在服務中更多地照顧到不同層次的老年人的需求，更加精細化、更加規范化。

老年人代表意見

王海巖（66歲，退休教師）

這家養老中心的軟件硬件方面肯定沒得說，還是很不錯的。但是我感覺人與人之間的這種感情交流還是有點兒欠缺，老人還是有孤獨的感覺，如果能有一個大家一起吃飯聊天的地方就好了。養老中心同樣也需要這種家庭的親情，這是老人們最需要的。

李衛（59歲，退休醫生）

我有兩個挺深的感受：第一個因為我是在醫院工作，我就比較關心醫療方面，我最大的感受，這個養老醫院是醫療保險的定點機構，這就方便了很多有醫保的老人在這個養老院居住，另外這里醫務室、理療、熏蒸、口腔都比較齊全，這是一個比較大的感受。第二個說一下軟件上，特別欣賞它那個心悅堂，就是做心理咨詢的房間，起的名字也非常好聽。還有一個是網絡直播間，我覺得這個讓我感受很深。

團長印象

“團長”唐姣菊

這個養老中心的特色和亮點，我覺得有3個：一個是醫養結合方面，醫療服務是該養老中心一大特色，配有專業醫護服務體系，科室設置也比較齊全，這在一般的養老機構可能還沒這么完備，醫保定點醫療機構的設置，也大大滿足了不管是住院的還是周邊的老人們取藥、看病、康復治療等需求。

第二個是管理比較完備：管理團隊、部門設置比較齊全、科學，養老中心現在入住的老人是300多，員工有132名，僅護理人員有68人，而且都是經過培訓，100%持證上崗，這就為給老人提供比較完備、專業、順暢的服務提供了一定保證。

第三個就是文體活動還是比較豐富的，除了節假日，每月還有生日會，平時每天都帶領老人做保健操，還有合唱團、烘焙、手工等活動。

要說不足，就是環境比較一般、個性化服務有待加強。

本文來自：微信公眾號《老年之聲》

想了解北京市豐臺區幸福里養老中心更詳細信息，請點擊：北京市豐臺區幸福里養老中心