北京市朝陽(yáng)區(qū)愛儂養(yǎng)老院作為朝陽(yáng)區(qū)民政局與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作運(yùn)營(yíng)的養(yǎng)老服務(wù)中心，展現(xiàn)了較為成熟的養(yǎng)老服務(wù)體系。該院成立于2013年，依托愛儂家政二十余年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成"機(jī)構(gòu)+社區(qū)+居家"三位一體的養(yǎng)老服務(wù)模式，現(xiàn)有服務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模超400人，配備標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)功能區(qū)與適老化改造設(shè)施，在環(huán)境舒適度和服務(wù)專業(yè)性方面具有顯著優(yōu)勢(shì)。

養(yǎng)老院位于朝陽(yáng)社區(qū)服務(wù)中心大樓內(nèi)，4100平方米的空間經(jīng)過(guò)2014年系統(tǒng)性改造后，劃分出醫(yī)療康復(fù)區(qū)、日間照料區(qū)、中央活動(dòng)區(qū)等多元化功能區(qū)域。室內(nèi)采用無(wú)障礙通道設(shè)計(jì)，房間內(nèi)配置緊急呼叫系統(tǒng)、助行扶手等適老化設(shè)施，公共區(qū)域設(shè)有茶歇區(qū)、閱覽室及戶外花園，充分滿足老年人安全居住與社交活動(dòng)需求。針對(duì)半失能老人，護(hù)理區(qū)配備體位轉(zhuǎn)換機(jī)等專業(yè)輔具，保障特殊群體的尊嚴(yán)照護(hù)。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建方面，該院整合醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)理療、心理咨詢等多領(lǐng)域?qū)I(yè)人員，形成7×24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制。護(hù)理人員均需通過(guò)崗前技能培訓(xùn)與定期考核，服務(wù)內(nèi)容涵蓋生活協(xié)助、健康監(jiān)測(cè)、康復(fù)訓(xùn)練等全維度需求。值得關(guān)注的是，機(jī)構(gòu)依托96083養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心，構(gòu)建了覆蓋全區(qū)的應(yīng)急響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，確保突發(fā)情況及時(shí)處置。

在精神文化生活建設(shè)上，養(yǎng)老院每日組織書法、手工、音樂療愈等特色活動(dòng)，定期舉辦健康講座與節(jié)慶聯(lián)歡。其運(yùn)營(yíng)方作為朝陽(yáng)區(qū)養(yǎng)老服務(wù)商平臺(tái)承建單位，能夠聯(lián)動(dòng)周邊醫(yī)療資源開展專家巡診服務(wù)，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人健康指標(biāo)，形成動(dòng)態(tài)健康檔案管理。

從服務(wù)反饋來(lái)看，該機(jī)構(gòu)憑借公建民營(yíng)背景和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，在區(qū)域內(nèi)形成較好口碑。特別是將家政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)延伸至養(yǎng)老領(lǐng)域，在居家養(yǎng)老上門服務(wù)方面形成特色，已為超1.4萬(wàn)家庭提供相關(guān)服務(wù)。作為北京市較早開展智慧養(yǎng)老探索的機(jī)構(gòu)，其服務(wù)模式曾獲市級(jí)養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新案例表彰。