上海閔行區(qū)海鷗養(yǎng)老院以專業(yè)化的護理服務(wù)體系為核心競爭力，形成了涵蓋生活照料、健康管理和心理支持的全方位服務(wù)模式。養(yǎng)老院組建了由資深護士、職業(yè)護理員及心理咨詢師構(gòu)成的專業(yè)團隊，其中護理人員均需通過護理技能實操考核、職業(yè)道德測評等多項篩選流程，確保每位從業(yè)人員掌握翻身叩背、壓瘡護理等29項專業(yè)護理技術(shù)。

在日常護理層面，護理團隊實行24小時三班輪值制度，能夠精準完成體位轉(zhuǎn)換、失禁照護、協(xié)助進食等高階護理需求。針對阿爾茨海默病患者，護理人員采取非藥物干預(yù)手段，通過懷舊療法和音樂治療延緩認知衰退，每日記錄患者生命體征數(shù)據(jù)并形成動態(tài)護理方案。智能化照護系統(tǒng)實時監(jiān)測老人心率、血氧等指標，異常數(shù)據(jù)會觸發(fā)聲光預(yù)警并自動推送至護士站終端。

醫(yī)療護理體系構(gòu)建了三級健康管理體系，聯(lián)合仁濟醫(yī)院南院組建的專家團隊每月開展2次聯(lián)合查房。每位入住老人均配備電子健康檔案，系統(tǒng)整合了華山醫(yī)院影像數(shù)據(jù)與華東療養(yǎng)院體檢報告。針對慢病老人，持有專科護士資格證書的護理團隊可執(zhí)行胰島素注射、PICC維護等14項臨床護理操作，藥品管理系統(tǒng)通過二維碼識別技術(shù)實現(xiàn)用藥零差錯。

心理支持方面，國家二級心理咨詢師領(lǐng)銜的服務(wù)團隊每季度開展心理健康評估，運用MMSE量表和GDS抑郁量表進行專業(yè)篩查。獨創(chuàng)的「心晴驛站」項目提供個體咨詢、團體沙盤等心理干預(yù)，針對空巢老人設(shè)計的代際互動活動每周吸引87%入住者參與。認知訓(xùn)練室配備VR情景模擬設(shè)備，通過虛擬超市購物等場景訓(xùn)練提升定向能力。

機構(gòu)與復(fù)旦大學(xué)護理學(xué)院建立產(chǎn)學(xué)研合作基地，引入國際領(lǐng)先的INTERACT護理評估體系。護理團隊每年需完成120學(xué)時繼續(xù)教育，包括失智癥照護工作坊和安寧療護專項培訓(xùn)。2024年閔行區(qū)民政局質(zhì)量評估數(shù)據(jù)顯示，該院護理服務(wù)滿意度達98.6%，壓瘡發(fā)生率控制在0.3‰以下，創(chuàng)區(qū)內(nèi)最優(yōu)記錄。