南昌市社會福利院作為區域性綜合養老服務機構，通過市轄不同區域分院形成特色化服務體系。安義縣社會福利院以專業化收養服務為核心，承擔孤兒、棄嬰及特困"三無"老人的集中供養工作，同時面向社會提供市場化托養服務。機構特別設立養老服務技術指導部門，定期開展護理人員職業技能培訓，并為基層養老機構提供運營監測評估支持。

西湖區分院重點構建全周期生活照護體系，配置專職護理團隊為入住老人提供24小時基礎護理服務，包括個人衛生清潔、膳食營養管理、健康數據監測等。針對失能失智群體，設有康復訓練室與認知干預專區，采用非藥物療法輔助治療。服務特色體現在情感陪伴體系建設，通過生日關懷、節慶活動等形式增強老人的社會歸屬感。

全市統一實施智慧養老服務標準，在醫療支持層面與二甲以上醫院建立綠色通道，配備駐點醫生開展日常診療。各分院均設多功能活動中心，常態開展書畫創作、音樂療法、健身操等文化康養項目。針對家屬探視需求，建立遠程視頻關懷系統與季度開放日制度，確保服務透明度。

作為公辦養老機構示范單位，嚴格執行政府指導收費標準，對特殊困難群體實施階梯式費用減免政策。通過ISO9001質量管理體系認證，每季度委托第三方進行服務質量評估，形成服務改進閉環機制。目前正推進適老化改造工程，計劃新增無障礙設施與智能監護系統，提升居住安全等級。