杭州市西湖區(qū)隨園智匯坊府苑新村養(yǎng)老院護(hù)理服務(wù)體系以專(zhuān)業(yè)性和人性化為核心，為長(zhǎng)者提供多層次、個(gè)性化的照護(hù)方案。針對(duì)活力型、半失能、失能及需一對(duì)一護(hù)理的長(zhǎng)者，機(jī)構(gòu)配置了由資深護(hù)士、康復(fù)治療師、心理咨詢(xún)師組成的綜合護(hù)理團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格實(shí)施護(hù)理分級(jí)評(píng)估制度，確保每位入住老人的實(shí)際需求精準(zhǔn)匹配相應(yīng)的護(hù)理等級(jí)。

在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面，該養(yǎng)老院通過(guò)內(nèi)部自設(shè)的中醫(yī)門(mén)診與康復(fù)理療區(qū)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)健康監(jiān)測(cè)，三甲醫(yī)院綠色通道和周邊優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的協(xié)同保障，顯著提升了急癥處置能力。特別針對(duì)認(rèn)知癥照護(hù)開(kāi)發(fā)了五感激活訓(xùn)練系統(tǒng)，包含懷舊記憶角、定向訓(xùn)練走廊等專(zhuān)業(yè)場(chǎng)景，結(jié)合行為分析干預(yù)技術(shù)，有效延緩病情發(fā)展進(jìn)程，該特色服務(wù)已成為區(qū)域認(rèn)知癥照護(hù)的示范項(xiàng)目。

康復(fù)護(hù)理體系涵蓋從物理治療到職能訓(xùn)練的全周期服務(wù)，配備電動(dòng)起立床、平衡訓(xùn)練儀等智能設(shè)備，結(jié)合中醫(yī)理療手法，形成獨(dú)具特色的中西醫(yī)結(jié)合康復(fù)模式。對(duì)于長(zhǎng)期臥床長(zhǎng)者，創(chuàng)新應(yīng)用體位管理系統(tǒng)與智能防褥瘡床墊，護(hù)理人員每2小時(shí)實(shí)施體位變換與皮膚護(hù)理，近三年實(shí)現(xiàn)零褥瘡發(fā)生率。

專(zhuān)業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)實(shí)行三班輪值制，持證護(hù)理員占比達(dá)到92%，每月開(kāi)展情景模擬演練與技能比武。針對(duì)異地長(zhǎng)者照護(hù)需求，建立電子健康檔案云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)家屬遠(yuǎn)程視頻查房與醫(yī)囑同步功能。特殊膳食供應(yīng)系統(tǒng)配備專(zhuān)業(yè)營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)，根據(jù)老年人代謝特點(diǎn)設(shè)計(jì)的低糖、低脂營(yíng)養(yǎng)餐譜，已獲得食藥監(jiān)部門(mén)HACCP認(rèn)證。

在人文關(guān)懷維度，機(jī)構(gòu)創(chuàng)新實(shí)施「時(shí)間銀行」互助養(yǎng)老機(jī)制，組織高知退休人員開(kāi)展書(shū)畫(huà)教學(xué)、外語(yǔ)沙龍等智力活動(dòng)。通過(guò)智慧養(yǎng)老平臺(tái)的緊急呼叫定位系統(tǒng)與離床感應(yīng)裝置，實(shí)現(xiàn)護(hù)理響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)90秒的安全保障，近三年累計(jì)收獲家屬贈(zèng)送的護(hù)理服務(wù)錦旗137面。