深圳市南山區(qū)社會福利中心二期萬科榕悅養(yǎng)老院在護理服務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)出專業(yè)化、精細化、人性化的顯著特征。作為深圳中心城區(qū)公辦養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)供給側(cè)改革的創(chuàng)新標(biāo)桿，該院通過七大專業(yè)團隊構(gòu)建了360°全周期長者照料服務(wù)系統(tǒng)，覆蓋生活照護、健康管理、康復(fù)理療、心理支持等核心領(lǐng)域。

護理團隊由持有國家認證資質(zhì)的專業(yè)人員組成，依托院內(nèi)自設(shè)的康復(fù)理療中心及個性化健康檔案系統(tǒng)，為失能、半失能及認知障礙長者提供定向服務(wù)。護理實踐中采用情景模擬教學(xué)法，如專業(yè)喂食防嗆咳技巧指導(dǎo)，既保障長者安全又賦予家屬居家照護能力。針對記憶衰退群體，獨創(chuàng)融入認知訓(xùn)練的日常活動方案，例如通過手腦協(xié)調(diào)訓(xùn)練延緩功能退化。

標(biāo)準(zhǔn)化護理流程覆蓋24項基礎(chǔ)照護與57項特殊需求服務(wù)，尤其在體位管理、壓瘡預(yù)防、給藥監(jiān)督等方面建立嚴格操作規(guī)范。醫(yī)療協(xié)作方面，依托區(qū)位優(yōu)勢與三甲醫(yī)院建立急診通道，配備智能健康監(jiān)測設(shè)備實現(xiàn)體征數(shù)據(jù)實時傳輸。動態(tài)護理計劃每季度由跨學(xué)科團隊評估更新，確保服務(wù)與長者身體變化同步適配。

該機構(gòu)率先實行透明化管理機制，通過家屬開放日、護理日志可視化等方式增強服務(wù)透明度。護理質(zhì)量監(jiān)督體系包含118項評價指標(biāo)，采用智能終端實時采集服務(wù)數(shù)據(jù)，配合季度第三方評估持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。院內(nèi)環(huán)境貫徹適老化設(shè)計理念，配置電動護理床、自動感應(yīng)照明等智能輔助設(shè)施，從物理空間層面強化照護安全性。

作為民政部公建民營改革試點單位，南山區(qū)社會福利中心二期在護理服務(wù)領(lǐng)域取得的實踐成果，為都市型康養(yǎng)機構(gòu)專業(yè)能力建設(shè)提供了可復(fù)制的先進樣本，其融合政府資源與社會資本優(yōu)勢的發(fā)展模式，正在重塑大灣區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。