成都龍泉驛區(qū)大面街道社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合體配備經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，護(hù)理人員均通過(guò)老年護(hù)理專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)認(rèn)證體系考核，熟練掌握24項(xiàng)老年人生活照護(hù)操作規(guī)范。護(hù)理團(tuán)隊(duì)采取三班輪值制度，對(duì)半失能老人實(shí)施每小時(shí)巡視機(jī)制，為失能老人提供定時(shí)翻身扣背服務(wù)，特別設(shè)置認(rèn)知癥照護(hù)專(zhuān)區(qū)，采用非藥物干預(yù)療法開(kāi)展定向力訓(xùn)練。

在醫(yī)療支持方面，護(hù)理團(tuán)隊(duì)依托智慧養(yǎng)老系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)健康數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理，通過(guò)電子健康檔案實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)血壓、血糖等16項(xiàng)生命體征指標(biāo)。機(jī)構(gòu)與成都市第二人民醫(yī)院建立急救綠色通道，配備AED除顫儀等應(yīng)急設(shè)備，保證10分鐘內(nèi)響應(yīng)突發(fā)情況。護(hù)理人員中70%持有養(yǎng)老護(hù)理員高級(jí)證書(shū)，均具備心肺復(fù)蘇和噎食急救處置能力，定期組織失能老人移位、防跌倒等場(chǎng)景化演練。

精神照護(hù)方面推行"1+N"陪伴模式，每位老人除責(zé)任護(hù)理員外，還配備音樂(lè)治療師、園藝治療師等專(zhuān)業(yè)支持。認(rèn)知訓(xùn)練課程包括現(xiàn)實(shí)導(dǎo)向訓(xùn)練、懷舊療法等7大類(lèi)干預(yù)措施，社交活動(dòng)涵蓋手工工坊、代際互動(dòng)等12種形式。針對(duì)不同護(hù)理等級(jí)實(shí)施個(gè)性化服務(wù)方案，重度失能老人配置電動(dòng)護(hù)理床和智能離床報(bào)警系統(tǒng)，輕度失能老人設(shè)置助浴輔助設(shè)備。

該機(jī)構(gòu)建立三級(jí)質(zhì)控體系，護(hù)理部主任每日抽查護(hù)理記錄，質(zhì)量督導(dǎo)組每周進(jìn)行服務(wù)流程稽查，第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)每季度開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查。最近期護(hù)理服務(wù)達(dá)標(biāo)率達(dá)98.6%，壓瘡發(fā)生率控制在0.2%以下，家屬投訴響應(yīng)時(shí)效縮短至30分鐘內(nèi)，形成完整的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)閉環(huán)。