杭州和睦老人公寓是拱墅區(qū)備受關(guān)注的綜合性養(yǎng)老機構(gòu)，其特色服務(wù)與創(chuàng)新模式在區(qū)域內(nèi)具有示范性。作為總用地面積約8000平方米的大型養(yǎng)老社區(qū)，機構(gòu)可容納近400位老年人居住，重點服務(wù)失能、失智老年群體，通過"養(yǎng)醫(yī)結(jié)合"模式整合醫(yī)療資源與養(yǎng)老服務(wù)，配備專業(yè)護理團隊提供全天候照料。

公寓在硬件設(shè)施方面體現(xiàn)人性化設(shè)計，房間配備適老化家具與緊急呼叫系統(tǒng)，單雙人間等多種房型滿足不同需求。園區(qū)內(nèi)配置含中醫(yī)"治未病"中心在內(nèi)的五大保健中心，實現(xiàn)康復(fù)治療、醫(yī)療支持、營養(yǎng)膳食的閉環(huán)服務(wù)，24小時專人護理與日間8小時特護相結(jié)合的照護體系顯著提升了服務(wù)響應(yīng)效率。

環(huán)境規(guī)劃方面，養(yǎng)老社區(qū)采用景觀療愈理念，擁有高密度綠化覆蓋與環(huán)形休閑步道，結(jié)合景觀亭、陽光房等休憩空間，形成動靜分區(qū)的戶外活動場地。這種注重自然融合的設(shè)計理念，既保障了老年群體戶外活動的安全性，又營造了舒緩身心的療養(yǎng)氛圍。

在運營模式創(chuàng)新上，機構(gòu)重點推行"四維養(yǎng)生"服務(wù)體系，將中醫(yī)調(diào)理、膳食管理、文娛活動、運動康復(fù)有機結(jié)合。專業(yè)營養(yǎng)師團隊依據(jù)老年健康指標定制個性膳食方案，社工團隊策劃書畫、棋牌等文化養(yǎng)生活動，形成獨具特色的醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)矩陣。

作為拱墅區(qū)重點養(yǎng)老項目，該公寓通過公建民營模式有效整合社會資源，其綜合服務(wù)能力已覆蓋醫(yī)療護理、生活照料、精神慰藉等多個維度。從當(dāng)前運營數(shù)據(jù)來看，標準化服務(wù)體系與特色養(yǎng)生項目的結(jié)合，使其在區(qū)域養(yǎng)老市場中建立了良好的服務(wù)口碑。