成都市第一社會福利院作為市級公辦養老機構，始終秉持以人為本的服務理念，形成了具有示范效應的養老服務模式。院內環境建設充分融入適老化設計理念，建筑群錯落有致地分布在占地百畝的園林中，綠化覆蓋率高達65%，香樟、銀杏等喬木與四季花卉構成生態氧吧，環形步道設置休息長椅與防滑處理，便于老年人開展晨練與散步活動。

生活區域采用無障礙標準化改造，全部居室配備醫用護理床、緊急呼叫系統及智能感應夜燈，衛浴空間配置助力扶手與防滑地磚。公共空間設置多功能活動廳、書畫創作室及陽光茶歇區，多媒體教室定期開展智能設備使用培訓，幫助老人跨越數字鴻溝。庭院內規劃有門球場、康樂健身區及景觀魚池，形成動靜結合的休養空間。

護理服務體系凸顯專業化特色，持有養老護理員職業資格證書的團隊占比達92%，建立個性化護理計劃檔案超2000份。針對失能老人實行早晚兩次生命體征監測制度，自主研發的"五步移位法"顯著降低護理風險。心理輔導師運用園藝療法、音樂療法等介入手段，每月開展心理沙龍活動，有效改善老年抑郁癥狀發生率。

文化養老服務形成品牌矩陣，"銀杏藝術團"下設合唱、舞蹈、器樂等6個分團，累計創作文藝作品43個。每周三的"銀齡學堂"開設智能手機應用、國畫工筆、非遺手作等課程，書法工作室累計培育老年書法愛好者127人。特色節氣文化活動貫穿全年，中秋詩會、重陽登高等傳統活動參與率持續保持在85%以上。

醫療康養結合方面構建三級響應機制，院內醫務室配備全科醫生及康復治療師，與省醫院等三甲機構建立綠色轉診通道。藥房配備常見慢性病藥品217種，智能發藥系統實現用藥全程追溯。康復大廳引進步態訓練機器人等先進設備，針對術后康復老人制定運動處方，腦卒中患者功能恢復有效率提升至78%。

經過多年發展，該福利院先后獲評全國敬老文明號、四川省五星級養老機構等榮譽稱號，在2024年全市養老機構服務質量評估中位列公辦體系首位。其創新的"養醫教娛"四位一體模式，為西南地區公辦養老機構轉型發展提供了重要參考樣本。