貴陽市云巖中心敬老院堅持以老人為中心，以養、護、、教、研相結合為辦院方向，對入住老人實行完善的健康管理，達到促進疾病康復，延緩衰老進程，提高生活品質的生活目的。

積極倡導讓老人“健康、快樂、舒適、體面、有尊嚴的生活！”對每位入住老人預先做生理、心理健康評估，根據評估結果制定精細的服務計劃，由護理、康復、膳食等部門全面落實有效的服務措施，貫徹服務流程，制定相應的服務標準，嚴格跟蹤服務效果。

根據服務內容規范及標準進行嚴格、人性化、規范化的管理，不斷提高服務質量，努力滿足老人的各種生活及精神需求，實現“老有所養、老有所樂、老有所為、老有所學、老有所成、老有所教、老有所用?！钡酿B老標準。

兩種文化：白手套文化、尊老文化

白手套文化：“白手套”文化深入每個皇鉆人的心里，在皇鉆養老院內，每天你都可以看到戴著“白手套”的督查人在老人的房間、院內的公共區域、各個辦公室內摸擦者角落，這就是的“白手套”文化。

當白手套在所查的區域摸擦出灰跡時，所在區域負責人需購買新的白手套來換取摸擦臟的手套?！鞍资痔住贝淼牟粌H是一種制度，更是一種深入人心的信任；

信任的事業，信任皇鉆佳園的溫暖，是白手套帶來的一塵不染的環境，是白手套帶來的皇鉆沒有異味的承諾。

尊老文化：顛覆傳統養老理念，倡導以“尊老”文化為核心的服務文化，李老人的滿意度為服務的考核標準，做到人“老人”成為服務理念，用服務感動老人，與老人的心靈建立信任的紐帶，讓老人對的信任化作一種驅動前進的不竭動力。

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