成都龍泉驛區(qū)中京愛儂養(yǎng)老服務(wù)中心的護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)了專業(yè)化與人性化的結(jié)合，其團(tuán)隊由經(jīng)過三級甲等醫(yī)院臨床歷練的資深醫(yī)護(hù)人員和康復(fù)治療師構(gòu)成，所有人員均需通過國家衛(wèi)健委認(rèn)證的養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能等級考核后方可上崗。在人員配置方面，嚴(yán)格執(zhí)行1:5的護(hù)患配比標(biāo)準(zhǔn)，確保24小時響應(yīng)式服務(wù)覆蓋率達(dá)100%。

針對老年群體常見病癥，護(hù)理團(tuán)隊自主研發(fā)了六大標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，涵蓋糖尿病足專項(xiàng)護(hù)理、吞咽功能障礙康復(fù)、阿爾茨海默癥認(rèn)知訓(xùn)練等內(nèi)容。例如帕金森患者護(hù)理方案包含17項(xiàng)動作分解訓(xùn)練，通過自主研發(fā)的體感訓(xùn)練裝置，能使86%患者實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)生活自理。護(hù)理團(tuán)隊每季度參與四川大學(xué)華西醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)中心的循證醫(yī)學(xué)培訓(xùn)，持續(xù)更新基于《中國老年綜合評估技術(shù)應(yīng)用指南》的個性化護(hù)理方案。

智慧護(hù)理系統(tǒng)的應(yīng)用顯著提升了服務(wù)效能，通過穿戴式設(shè)備實(shí)時監(jiān)測的17項(xiàng)生命體征數(shù)據(jù)，能提前3-6小時預(yù)警90%以上的異常狀況。中心運(yùn)營三年間，成功處置急性心腦血管事件52例，急救響應(yīng)時間保持在90秒以內(nèi)。智慧藥房系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)藥品分揀準(zhǔn)確率100%，依托AI算法進(jìn)行的藥物交叉反應(yīng)檢測，成功避免36例潛在用藥風(fēng)險。

在失能老人照護(hù)領(lǐng)域，團(tuán)隊引進(jìn)日本介護(hù)平移技術(shù)，創(chuàng)新開發(fā)出包含7個支撐點(diǎn)的體位轉(zhuǎn)換法，使褥瘡發(fā)生率控制在0.5%以下。認(rèn)知癥照護(hù)專區(qū)采用荷蘭蒙特梭利療法，通過116種特制訓(xùn)練器具，幫助73%的中度患者恢復(fù)基本定向能力。臨終關(guān)懷服務(wù)引入英國圣克里斯托弗護(hù)理模式，組建跨學(xué)科安寧療護(hù)團(tuán)隊，服務(wù)滿意度達(dá)98.7%。

定期舉辦的護(hù)理質(zhì)量評審會上，中心始終保持著ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證要求，連續(xù)三年在四川省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評估中位列前5%。特有的"三級查房制度"確保每位老人的護(hù)理計劃每月至少進(jìn)行2次專業(yè)優(yōu)化，由此實(shí)現(xiàn)的個性化服務(wù)使家屬投訴率維持在0.3%以下。