上海市普陀區(qū)社會(huì)福利院（桃浦鎮(zhèn)）作為長三角示范性公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，自2007年運(yùn)營以來形成了獨(dú)具特色的醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)體系，累計(jì)服務(wù)逾3000人次，入住滿意度連續(xù)8年穩(wěn)定在96%以上。機(jī)構(gòu)通過公建民營的創(chuàng)新模式，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)將運(yùn)營成本降低30%，有效擴(kuò)大了周邊三公里范圍內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)輻射能力。

該福利院在認(rèn)知癥照護(hù)領(lǐng)域形成核心競爭力，特別設(shè)置9個(gè)專項(xiàng)功能區(qū)，配備腦健康評估儀器和智能監(jiān)測設(shè)備，研發(fā)的"非藥物干預(yù)認(rèn)知癥"項(xiàng)目于2024年入選全球老齡化社會(huì)創(chuàng)新案例庫。住養(yǎng)區(qū)采用家庭化設(shè)計(jì)理念，配備電動(dòng)護(hù)理床、防跌倒報(bào)警等適老化設(shè)施，單人間設(shè)置率達(dá)40%，認(rèn)知癥專區(qū)每單元僅6床的布局確保了照護(hù)質(zhì)量。

醫(yī)療團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了三甲醫(yī)院綠色通道保障體系，院內(nèi)24小時(shí)配備執(zhí)業(yè)醫(yī)師和康復(fù)治療師，年均開展專家會(huì)診120余次。護(hù)理人員持證率100%，通過獨(dú)創(chuàng)的"五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。餐飲團(tuán)隊(duì)依據(jù)老年?duì)I養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)定制食譜，糖尿病、低鹽等特殊餐食滿足率達(dá)100%，每周菜品更新率達(dá)65%。

福利院先后獲得全國"敬老文明號"、上海市文明單位等23項(xiàng)官方認(rèn)證，作為區(qū)養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長單位牽頭制定《認(rèn)知癥老人照護(hù)服務(wù)規(guī)范》等地方標(biāo)準(zhǔn)。其"1+N"社區(qū)延伸服務(wù)模式覆蓋周邊3個(gè)街道，年均開展居家適老化改造120戶，有效發(fā)揮區(qū)域示范作用。

國際交流方面，機(jī)構(gòu)形成日式精細(xì)化管理和德式康復(fù)技術(shù)的融合體系，接待過日本認(rèn)知癥照護(hù)聯(lián)盟及德國護(hù)理協(xié)會(huì)等國際組織考察，在跨文化養(yǎng)老服務(wù)體系比較研究方面積累豐富經(jīng)驗(yàn)。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從4000元/月起，不同護(hù)理等級對應(yīng)階梯式費(fèi)用體系。家屬可通過智能終端實(shí)時(shí)查看長者生活數(shù)據(jù)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)78項(xiàng)指標(biāo)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。作為上海市公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展范本，其服務(wù)性價(jià)比在第三方測評中連續(xù)三年位居全市前三。